Fortrydelsesret
Der er 14 dages fortrydelsesret på varer, der er uåbnede og ubenyttede.
 
Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, gælder følgende:
 
Varerne skal emballeres, så de ikke beskadiges under transporten. Hvis eventuelle transportskader skyldes dårlig emballering, kan rettighederne borfalde.
  1. Fakturaen af købet vedlægges sammen med varerne, der skal returneres. Senest 14 dage efter, at du har modtaget varerne, skal de afsendes som pakkepost med omdeling.
  2. Du betaler selv de hermed forbundne omkostninger.
  3. Planterogteknik nægter at modtage forsendelsen, hvis den er sendt pr. efterkrav eller uden porto.
  4. Planterogteknik udbetaler beløbet via bankoverførsel.   
 Reklamationsret
Skulle der mod forventning være fejl i et produkt, skal du hurtigst mulig tage kontakt med planterogteknik med henblik på at få aftalt det videre forløb.

Du har 2 års reklamationsret.
 
Det betyder, at du afhængig af den konkrete situation kan få:
  1. varen repareret,
  2. ombyttet,
  3. pengene tilbage eller
  4. afslag i prisen. 
Reklamationsretten dækker ikke skade på produktet som skyldes:
  1. installationsfejl,
  2. betjeningsfejl,
  3. håndteringsfejl,
  4. modifikationer,
  5. misbrug fra brugerens side,
  6. manglende vedligeholdelse (f.eks. i forbindelse med frostskader),
  7. eller tilsvarende.
Planterogteknik kan ikke gøres ansvarlig for følgeskader fra varer, der er solgt af planterogteknik. 

Alle produkter, der returneres til planterogteknik skal være forsvarligt emballeret. Bruger du reklamationsretten skal du selv stå for evt. forsendelse af produktet, herunder forsendelsesomkostningerne.